Réparer ou remplacer
Téléphone portable cassé ? Besoin de réparer un iPad ? Est-il préférable de le réparer ou de le remplacer ?
Un article de conseils aux consommateurs de Mint Canada
Des écrans fissurés aux dégâts d'eau en passant par des performances défaillantes ou un téléphone qui ne fonctionne plus du tout, environ 70 % des propriétaires de téléphones portables rencontreront un problème avec leur appareil. Mais lorsque l'inévitable se produit, est-il préférable de réparer votre téléphone portable ou d'en acheter un nouveau ?
Dépend de ces facteurs clés :
- L'âge de votre téléphone
- Gravité des dommages
- Coût et délai des réparations
- Fiabilité de la réparation
Les mêmes facteurs s'appliquent à la réparation d'une tablette ou d'un iPad
Âge de votre téléphone portable ou tablette
Évidemment, un nouveau téléphone est garanti contre certains types de dommages. Vous pouvez également souscrire une assurance téléphone portable supplémentaire qui couvrira de nombreux problèmes typiques pendant un ou deux ans. Apple Care est un exemple de ce type de garanties prolongées. Les téléphones Google, Samsung, Motorola et d'autres grandes marques proposent également des garanties prolongées. Dans la plupart des cas, vous bénéficiez de 24 mois de couverture supplémentaires. Une mise en garde : vous devez acheter votre garantie prolongée au moment de l'achat.
N'oubliez pas qu'à mesure qu'un téléphone ou une tablette vieillit, la décision de le réparer ou de le remplacer devient moins évidente. Êtes-vous du genre à profiter pleinement des logiciels plus récents, de la résolution accrue et de la puissance ? Si vous appréciez les nouvelles fonctionnalités, obtenir une génération plus récente de téléphone peut valoir plus pour vous que de réparer votre ancien téléphone ou tablette.
En même temps, vous pouvez apprécier les boutons et applications familiers de votre ancien appareil, c'est pourquoi certaines personnes préfèrent réparer un modèle obsolète plutôt que d'apprendre à utiliser un nouveau. Mais si le pansement coûte plus cher que le téléphone lui-même, il est temps d'envisager de passer à autre chose avec votre vieil ami.
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Gravité des dommages et coût de la réparation de votre téléphone portable ou tablette
Les écrans fissurés sont le problème le plus courant avec les téléphones portables et les tablettes. Heureusement, la plupart des réparations d'écran sont effectuées de manière efficace et abordable. Vous pouvez même le faire vous-même (mais faites attention à ne pas annuler une garantie existante).
Les dégâts causés par l'eau à votre appareil sont plus variables. Si vous avez de la chance, le problème peut être résolu avec le temps (et un peu de riz !). Mais certains dégâts d'eau peuvent causer des dommages graves et permanents. Un service de réparation autorisé et de confiance vous aidera à prendre une décision éclairée.
Si votre téléphone ou tablette présente des performances erratiques, une batterie faible, des boutons qui ne fonctionnent pas, etc., faites appel à un partenaire de réparation agréé pour déterminer si le problème est isolé à un élément ou s'il s'agit d'un signe de problèmes systémiques plus larges. Si la cause est l'âge ou une usure excessive, cela affectera probablement l'ensemble du téléphone. Une fois que votre téléphone présente plusieurs problèmes, les réparations deviennent coûteuses, moins fiables et ne valent plus la peine. À ce stade, il est temps de commencer à chercher un nouveau téléphone.
Coût, délai et fiabilité des réparations
Le coût de la réparation de votre téléphone ou tablette doit être équilibré en fonction de la durée pendant laquelle vous comptez le garder, et de la fiabilité de la réparation. Évidemment, plus le problème est grave, moins il vaut la peine d'être réparé.
Une réparation difficile peut encore valoir la peine d'être effectuée si le contrat de votre téléphone arrive bientôt à échéance, ou si la prochaine mise à niveau est imminente. Dans ce cas, vous n'avez besoin que d'une solution rapide pour vous mener à la ligne d'arrivée.
Si vous souhaitez une solution à long terme, demandez à un spécialiste de la réparation la nature du problème et l'efficacité de la réparation spécifique. Toutes les réparations n'éliminent pas le problème. Gardez à l'esprit que même une fois réparé, un téléphone peut ne pas fonctionner exactement comme avant. Et même lorsqu'il est couvert par la garantie, personne ne veut avoir à retourner au magasin si le problème se reproduit.
Si votre téléphone n'est plus sous garantie, vous pouvez également explorer les nombreuses réparations à faire soi-même. Selon votre niveau de confort, vous pouvez trouver de nombreuses vidéos explicatives qui montrent comment réparer vous-même de nombreux problèmes courants, ce qui peut vous faire économiser des centaines de dollars.
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